Dans le commerce de proximité, on perd rarement un client par insatisfaction.
On le perd par défaut d'attention.
Décryptage du "churn silencieux", ce phénomène qui ronge restaurants, salons et boutique
TechnologieSource : JDN
Pourquoi vos clients ne reviennent pas (et ça n'a presque rien à voir avec la qualité)
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